İade Politikası

1. Kısaca

PratikKasa'da iade garantisi verilmez. Bunun yerine hizmet, ödeme alınmadan 15 gün boyunca ücretsiz denenir.

Amacımız açık: parasını verdikten sonra memnun kalmayan bir işletme yerine, parasını vermeden önce kararını verebilen bir işletme istiyoruz. Deneme süresince tüm modüller açıktır, gerçek işletme verisiyle çalışılabilir ve ödeme yöntemi girilmesi gerekmez.

2. Neden iade garantisi yok

Yazılım hizmeti, satın alındığı anda kullanılabilir hâle gelir; iade edilebilecek fiziksel bir ürün söz konusu değildir.

15 günlük ücretsiz deneme, iade garantisinin yerine geçen ve işletme açısından daha güvenli olan mekanizmadır: risk, ödeme yapılmadan önce ortadan kalkar.

3. İadenin yapıldığı durumlar

Aşağıdaki iki durumda ödeme iade edilir:

• Çift tahsilat — aynı dönem için birden fazla kez ücret alınmışsa, fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
• Hizmetin hiç kullanılamamış olması — teknik bir engel nedeniyle hesap açılamamış veya hizmete hiç erişilememişse ve bu durum tarafımızca giderilememişse ödeme iade edilir.

4. Aboneliğin iptali

Abonelik dilediğiniz zaman iptal edilebilir. İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur; kalan süre boyunca hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve sonraki dönem için ücret alınmaz.

Ödenmiş ve kullanılmakta olan dönem için kısmi iade yapılmaz.

5. Plan değişiklikleri

Üst plana geçişte, mevcut planın kalan süresi oranlanarak mahsup edilir ve yalnızca fark tahsil edilir.

Alt plana geçiş, bir sonraki yenileme döneminde geçerli olur; ödenmiş dönem için iade yapılmaz.

6. Kendi sunucunuza kurulum

Kendi sunucunuzda çalıştırılan kurulumlar tek seferlik bedelle satılır ve kurulum tamamlandıktan sonra iade edilmez. Kurulum öncesinde uygunluğun değerlendirilebilmesi için hizmet, ücretsiz deneme üzerinden incelenebilir.

Yeni sürüm kuşağına geçiş ücretleri de aynı kapsamdadır.

7. Ödeme sağlayıcısının koşulları

Ödemeler Paddle.com Market Ltd. tarafından kayıtlı satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla tahsil edilir. Ödeme sağlayıcısının kendi alıcı koşulları ve bulunduğunuz ülkenin tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır; bu politika söz konusu hakları sınırlamaz.

Bu nedenle, iade talebinizin sonucu ödeme sağlayıcısının değerlendirmesine de bağlı olabilir.

8. Nasıl talep edilir

İade talebinizi support@pratikkasa.com adresine iletebilirsiniz. Talebinizde işletme kodunuzu, ödeme tarihini ve gerekçenizi belirtmeniz değerlendirmeyi hızlandırır.

Talepler en geç 10 iş günü içinde sonuçlandırılır. İade onaylanırsa tutar, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir; bankaya yansıma süresi ödeme sağlayıcısına ve bankanıza bağlıdır.