En bref
- Le client compose un panier sur la page, choisit la livraison à domicile ou le retrait en magasin et envoie la commande.
- La commande arrive sur l’écran Commandes ; si vous la validez, le client reçoit les informations de paiement par e-mail.
- Quand vous marquez le paiement, une vente est enregistrée : elle reçoit un numéro de ticket et le stock est déduit de l’établissement.
1Comment un client commande-t-il ?
Sur la page boutique, le client ajoute au panier un produit avec sa couleur et sa taille, puis touche Continuer la commande. Le formulaire de commande compte trois étapes : livraison, coordonnées et récapitulatif.
- Livraison à domicile. Vous fixez les frais de livraison et le délai de livraison estimé ; si vous le souhaitez, la livraison est offerte au-delà d’un certain montant.
- Retrait en magasin. C’est gratuit, et le client est prévenu quand la commande est prête.
- Acceptations. Le client envoie la commande après avoir accepté le formulaire d’information précontractuelle et le contrat de vente à distance.
Chaque commande envoyée a sa propre page de commande pour le client. La validation, le paiement, l’expédition et la livraison s’y affichent, et les mises à jour arrivent aussi au client par e-mail.
2Validez la commande
Une nouvelle commande arrive sur l’écran Commandes et sous forme de notification sur votre téléphone. Dans la commande, vous voyez les coordonnées du client, les articles, le stock de votre établissement et le mode de livraison et de paiement. Si vous la validez, le client reçoit votre IBAN et le montant par e-mail ; si vous la refusez, vous choisissez un motif et pouvez ajouter une note pour le client.
Commandes › SP-1042
Valider et refuser nécessitent une connexion Internet. Une fois la commande validée, une fiche client est aussi créée ; si le numéro de téléphone correspond à l’un de vos clients enregistrés, la commande s’ajoute à l’historique de ce client.
3Suivez le paiement et la livraison
Chaque état de commande a un seul bouton ; quand vous le touchez, la commande passe à l’état suivant.
Exemple : les deux parcours d’une commande
Livraison à domicile et retrait en magasin
- Paiement reçu. Vous le marquez une fois le virement arrivé sur votre compte. La vente est enregistrée comme virement bancaire, reçoit un numéro de ticket et le stock est déduit de l’établissement ; cette vente ne compte pas dans les espèces du tiroir de la session de caisse.
- Expédier. Vous indiquez le transporteur et le numéro de suivi, et le client les reçoit par e-mail.
- Remettre. En retrait en magasin, la commande s’ouvre comme un panier sur l’écran de vente et vous y encaissez en espèces ou par carte.
4Commandes gratuites et PratikKasa Sipariş
Un certain nombre de commandes validées par mois est gratuit ; vous voyez combien vous en avez utilisé ce mois-ci dans Réglages › Commandes. Quand les commandes gratuites sont épuisées, votre page reste en ligne et les clients commandent par téléphone. Avec l’option PratikKasa Sipariş, il n’y a plus de limite de commandes.
Comment faire dans PratikKasa
Avec la version 2.2.0
- Windows
- Android
- iPhone et iPad
- 1
Indiquez vos réglages de commande
Dans Réglages › Commandes, indiquez vos options de livraison, vos frais de livraison et votre IBAN, et acceptez les conditions de vente.
- 2
Partagez votre page
Envoyez à vos clients le lien de votre page boutique ou d’un produit.
- 3
Validez la commande
Ouvrez la nouvelle commande sur l’écran Commandes et touchez Valider.
- 4
Marquez paiement et livraison
Utilisez Paiement reçu à l’arrivée du paiement, Expédier à l’envoi et Remettre en cas de retrait en magasin.
Les dessins de cet article reprennent les écrans de PratikKasa 2.2.0 ; PratikKasa Sipariş arrive avec la version 2.2.0.