Comment réduire l’attente à la caisse

1Où passe le temps à la caisse ?

Une vente à la caisse se fait en trois étapes : les produits vont dans le panier, le total est annoncé et le paiement est encaissé. La file s’allonge généralement à l’une de ces étapes. On cherche un produit dans la liste, un client repart chercher un article oublié pendant que tout le monde attend derrière lui, ou le paiement se complique.

Gagner quelques secondes à chaque étape change la longueur de la file aux heures de pointe. Les quatre méthodes ci-dessous suivent ces étapes.

2Scannez le code-barres

Scanner un code-barres est plus rapide que chercher dans la liste et évite de confondre deux produits aux noms proches. Dans PratikKasa, un code-barres se lit de trois façons :

• Un lecteur sur Windows. Sur l’écran de vente, le produit scanné va directement dans le panier. Pas de lecteur ? Saisissez le code dans la fenêtre Scanner un code-barres.
• L’appareil photo sur un téléphone. Sur les téléphones Android et l’iPhone, Scanner un code-barres ouvre l’appareil photo et le produit scanné est ajouté au panier.
• Un code non enregistré. Si le code-barres ne correspond à aucun produit, PratikKasa vous le signale. Si vous pouvez gérer les produits, vous pouvez ajouter le code comme nouveau produit ou le lier à un produit existant.

3Gardez l’accès rapide à portée de main

Pour les produits sans code-barres et les quelques produits que vous vendez le plus chaque jour, utilisez l’accès rapide au lieu de chercher. Au fil des ventes, PratikKasa y liste vos meilleures ventes ; ajoutez à vos favoris les produits que vous utilisez souvent pour les épingler en haut.

Pour ajouter un favori sur Windows, cliquez sur Modifier puis sur les produits ; sur un téléphone, appuyez longuement sur un produit. Dans les Réglages, vous choisissez si l’écran de vente s’ouvre sur l’accès rapide ou sur Tous.

4Mettez en attente un panier qui n’est pas prêt

Quand un client repart chercher un article oublié, mettez le panier de côté au lieu de le supprimer. Le panier en attente est conservé, la caisse est libre et vous pouvez servir le client suivant. Au retour du client, touchez son panier dans Paniers en attente et la vente reprend là où elle s’était arrêtée.

• Nommez le panier. Vous pouvez saisir un nom en le mettant en attente ; si vous le laissez vide, le panier reçoit un numéro. Si un client est sélectionné dans le panier, son nom est repris.
• La remise revient aussi. Une remise appliquée avant la mise en attente revient avec le panier, à condition que la personne qui le reprend ait l’autorisation d’appliquer des remises.
• Vous voyez depuis combien de temps il attend. Chaque panier en attente affiche son temps d’attente, son nombre d’articles et son montant.

5Partagez le paiement entre deux modes

Certains clients veulent payer une partie du montant en espèces et le reste par carte. Dans l’application Windows, saisissez d’abord le montant en espèces lors de l’encaissement ; le montant restant s’affiche à l’écran et s’encaisse par carte comme second mode.

Un paiement fractionné utilise au plus deux modes et ne combine que les espèces et la carte. Les ventes sur compte client et les cartes cadeaux ne peuvent pas faire partie d’un paiement fractionné.

Les dessins de cet article reprennent les écrans de PratikKasa 2.1.0.